Мы являемся официальным дистрибьютором всех представленных брендов (Unitree, PUDU, FOURIER и др.), что позволяет нам предоставлять полную заводскую гарантию на все поставляемое оборудование.

• Стандартный срок: 12 месяцев с момента получения оборудования.
• Гарантийные обязательства: Мы гарантируем ремонт или замену компонентов, вышедших из строя по вине производителя, а также дефекты, возникшие при соблюдении правил эксплуатации.

Подача заявки: Вы связываетесь с нами через форму на сайте или по телефону, описываете проблему и предоставляете видео/фото неисправности.

Диагностика: Наши инженеры проводят удаленную диагностику. Если проблема не решается дистанционно, робот отправляется в наш сервисный центр.

Ремонт: Сроки ремонта зависят от сложности, но не превышают 45 календарных дней. Мы используем только оригинальные запасные части, поставляемые напрямую с заводов-изготовителей.

Гарантийными случаями признаются дефекты, связанные с заводским браком материалов, компонентов или качеством сборки.

• Отказ работы приводов, сенсоров или контроллеров, не связанный с механическим повреждением.
• Сбои в работе предустановленного программного обеспечения или системы управления.
• Коррозия внутренних элементов (при условии соблюдения заявленных производителем условий эксплуатации).

Мы не несем ответственности за неисправности, возникшие в результате нарушения условий эксплуатации:

• Механические повреждения: Удары, падения, повреждения корпуса или конечностей (например, при столкновении с препятствием).
• Неправильная эксплуатация: Использование робота в условиях, не соответствующих его техническим характеристикам (пыль, влага, перегрузка).
• Самостоятельное вмешательство: Попытки ремонта, модификации или разборки компонентов, не предусмотренных инструкцией.
• Использование неоригинальных комплектующих: Повреждения, вызванные зарядными устройствами, аккумуляторами или деталями сторонних производителей

Шеф-монтаж и ввод в эксплуатацию: Наш инженер выезжает на объект для сборки, первичной настройки и калибровки оборудования (актуально для промышленных систем и гуманоидов).

• Обучение персонала: Проведение тренингов для ваших сотрудников по правилам эксплуатации, программированию и базовому обслуживанию роботов.
• Постгарантийное обслуживание: После окончания срока гарантии мы продолжаем предоставлять услуги по диагностике, ремонту и поставке запасных частей